Shoppertainment: quando comprar deixa de ser transação e vira um show!

Você já ouviu falar sobre "Shoppertainement"? Pois bem, em resumo, é a convergência entre entretenimento e jornada de compra, onde conteúdo, interatividade e emoção se tornam parte central da decisão do shopper. O foco não é apenas vender, mas entreter, engajar e educar enquanto se vende.

O conceito nasceu na Ásia — especialmente com a ascensão do live commerce e plataformas como TikTok, Douyin e Taobao Live — e hoje se consolida globalmente como um novo modelo de engajamento comercial. Segundo a McKinsey (2024), o shoppertainment já movimenta mais de US$ 1 trilhão globalmente e deve atingir US$ 2 trilhões até 2027.

No Brasil, o TikTok e o Kwai são os maiores catalisadores — mais de 70% dos usuários já compraram algo após verem um conteúdo divertido ou educativo. O comportamento “ver e comprar” cresce: 1 em cada 3 consumidores brasileiros já adquiriu um produto diretamente a partir de um conteúdo em vídeo curto.

Os pilares centrais do Shoppertainment são:

1. Conteúdo que inspira e diverte: histórias, tutoriais, bastidores, desafios, experiências reais — não anúncios.
2. Interatividade e participação: lives, enquetes, chat em tempo real, “duetos” e reações do público.
3. Influência e autenticidade: o conteúdo é entregue por pessoas em quem o consumidor confia — criadores, vendedores e especialistas.
4. Conversão fluida e contextual: o “comprar” é natural — o link, QR code ou botão de compra aparece no momento da emoção, sem quebrar a experiência.

O movimento do Shoppertainment já deixou de ser tendência — tornou-se uma nova linguagem do consumo. Uma linguagem feita de emoção, interação, autenticidade e fluidez.

A pergunta agora é inevitável: onde a sua empresa está nessa transformação? Continuando a comunicar como sempre? Ou criando experiências que inspiram, educam, divertem e… convertem?

O shopper já mudou. A jornada já mudou. O mercado já mudou.

E você? Vai assistir à mudança ou vai ser protagonista dela?
O momento de agir é agora. Comece pequeno, teste rápido, aprenda sempre — mas comece.

"Transforme conteúdo em conexão. Transforme conexão em conversão. Transforme sua marca em experiência."

Quer saber mais? Contate-nos: info@connect-shopper.com.br

Fátima Merlin é estrategista de Varejo e Shopper, referência em Gerenciamento por Categoria e Governança, CEO da Connect Shopper e Advisor da IntentAI – empresa do Prof Dr. Brian Harris criador do GC. Única brasileira membro do comitê global ECR CatMan Network. Mestre em Comportamento do Consumidor, MBA em Marketing e economista. Escritora, livros publicados “Meu cliente não voltou, e agora? volumes 1 e 2, Shoppercracia: o gerenciamento por categoria, Varejo Conectado”, entre outros.

 

 

 

 

 

 

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FATIMA MERLIN

Sócia-fundadora da Connect Shopper, Conselheira Consultiva Certificada, Mentora e Palestrante, é Master Business em Marketing, Economista, Especialista em Varejo, Comportamento do Consumidor e Shopper. Ao longo de sua carreira, desenvolveu projetos nacionais e internacionais de gerenciamento por categoria e shoppers insights, inteligência em marketing, para indústrias e varejos.

 

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