Workshop com Fatima Merlin - Campina Grande

Até pouco tempo era relativamente simples atrair, conquistar, converter e reter o cliente.
Hoje diante de muitas opções Varejistas e Fornecedores passaram a ter um mesmo objetivo estratégico: atrair, converter e satisfazer o shopper/consumidor, para criar fidelidade com a marca e ao ponto de venda.
Daí a importância de sair de uma relação meramente comercial e unir forças para traçar estratégias conjuntas que permitam atender a este objetivo.
O que é preciso para se adotar um modelo colaborativo? Quais os passos básicos para atrair, converter e reter o cliente? São algumas das reflexões discutidas na palestra de Fatima Merlin no dia 13 de agosto no Workshop Gestão de Varejo realizado pela ASPB em parceria com Sebrae e Abras.
 

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FATIMA MERLIN

Sócia-fundadora da Connect Shopper, Conselheira Consultiva Certificada, Mentora e Palestrante, é Master Business em Marketing, Economista, Especialista em Varejo, Comportamento do Consumidor e Shopper. Ao longo de sua carreira, desenvolveu projetos nacionais e internacionais de gerenciamento por categoria e shoppers insights, inteligência em marketing, para indústrias e varejos.

 

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